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Trocas e Devoluções

Olá!

Nós, da Loja MP33, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra, desde a entrega até a qualidade dos nossos produtos. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu, chegou com defeito ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deverá estar:
✔ Em sua embalagem original
✔ Sem sinais de uso
✔ Com todos os acessórios e itens recebidos

Como solicitar?

Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e anexando imagens do produto para comprovar que não houve uso.

Prazo de reembolso

O reembolso será iniciado assim que o produto devolvido for recebido e conferido em nosso centro de distribuição. Os prazos de reembolso são:

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou se algum acessório estiver faltando, entre em contato pelo WhatsApp 11 95898-3818 ou e-mail [email protected] dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como comprovar?

Envie fotos do produto recebido e informe o número do seu pedido. Após análise e confirmação do erro, daremos início ao processo de troca.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, envie um e-mail para [email protected], com fotos do defeito e o número do pedido. Após análise, se o defeito for confirmado, iniciaremos o processo de troca.

⚠ Atenção: Se o defeito for decorrente de uso indevido ou mau uso do produto, a responsabilidade pelo reparo será do comprador. Para evitar dúvidas, explicamos que o uso indevido inclui situações como: danos causados por instalações inadequadas, uso em condições não recomendadas pelo fabricante, entre outros.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve:
❌ Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração
📦 Estar com a embalagem original e etiquetas intactas

🚚 Custos de Frete

Recomendações para embalagem: A Loja MP33 não cobre custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que o cliente utilize a embalagem original ou uma embalagem segura que proteja o produto contra danos durante o transporte.

📌 Importante:

Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, nossa equipe está à disposição! 😊